射阳县临海镇12345：倾听民声，做服务民生的贴心热线

今年以来，射阳县临海镇充分挖掘12345热线的潜能，在推动地方发展、改善民生福祉、维护社会稳定等诸多方面成果斐然。

优化流程，夯实服务根基

构建三级管理体系:精心构建镇、村、网格员三级管理架构，依据诉求的紧急程度精准分级派单处理。例如，在面对某村农田灌溉设施突发损坏的情况时，网格员凭借敏锐的观察力第一时间发现并上报，村级迅速响应核实状况，镇里则根据紧急程度协调相关部门，以最快速度安排维修人员赶赴现场。从问题发现到解决，各个环节紧密衔接，高效协作，确保了农田及时得到灌溉，有力地保障了农业生产的顺利进行。

聚焦热点，共筑美好临海

汇聚各方力量共商民生:积极邀请人大代表、政协委员踊跃参与，通过 “同心互联?走解促” 活动以及独具特色的 “桥头协商议事” 等形式，深入基层一线，对民生问题展开全面深入的调研。例如，在水环境治理方面，政协委员们沿着八丈河实地调研一号桥、双洋桥及双洋段污水支管网工程建设情况，认真听取相关部门汇报，积极建言献策，共同为守护家乡河贡献智慧和力量。

开展多元活动惠及民众:义诊服务传递健康关怀，组织医疗团队深入新东村开展义诊活动，为老年人提供免费的血压、血糖、视力等健康检查。同时，举办健康知识讲座，切实提高了群众的健康意识和自我保健能力，受到广大群众的一致好评。安全检查筑牢生命防线:多次组织安全专家深入镇内宗教活动场所进行全面细致的安全大排查、大检查，显著提高了宗教场所负责人的安全意识，为信教群众的生命财产安全筑牢了坚实的防线。

精准分析，提升服务效能

深度剖析民情数据:建立健全民情数据分析机制，对平台数据进行全面深入的纵向对比和横向分析，致力于总结问题的规律性特征，实现从 “解决一个问题” 到 “解决一类问题” 的转变。对于周期性问题，定期进行“回头看”，深入剖析问题根源，针对性地制定改进措施，堵塞工作漏洞。同时，积极推动“未诉先办”工作模式，通过对以往诉求中反映出的共性问题进行梳理，列出详细清单，明确责任部门和整改时限，提前化解潜在问题，提升群众满意度。

强化协同联动机制:大力加强条线之间的沟通协作，积极推动与基层治理的深度融合，形成高效联动的办理机制，有效解决职权交叉等难题。督促各承办条线主动担当作为，积极协同合作，汇聚各方力量形成强大工作合力，切实解决群众身边的急事难事，实现从“办理工单” 向“解决问题”的根本转变，不断提升服务群众的能力和水平。

射阳县临海镇12345热线将始终坚守为民服务的初心，持之以恒地改进工作方法，不断提升服务质量，为建设更加繁荣、和谐、美好的临海镇全力以赴，让广大群众切实享受到更加高效、便捷、贴心的服务。