为了更好地解决近期激增的居民就医需求，阿里健康近期推出安心，推出发热咨询，关爱专科，慢病关爱，用药咨询，码安心等五大措施，支持用户抗疫，也为线下医疗机构分散咨询压力。
这五项举措的服务都可以在淘宝APP天猫的购药入口找到其中，发烧咨询分别为成人和儿童设立了两项发热咨询服务全国公立三甲医院医生24小时在线，最快60秒会诊关爱专家包括慢病，妇产，儿科，心理等四大线上专科咨询服务，为疫情重点人群保驾护航，降低线下聚集带来的感染风险
为了保证经常服药的慢性病患者不停药不停药，阿里健康推出了安心措施慢性病监护人天猫买药提供慢性病药品90天准备一站式支持同时，阿里健康和菜鸟为阿里健康药房的药品提供优先配送服务
咨询和代码放心这两项举措重点关注近期患者吸毒问题天猫买药和阿里健康药房药师团队提供免费用药咨询服务执业药师24小时在线，针对慢性病患者，老人，儿童等特殊用药问题提供专业指导
代码放心平台为用户提供药品验证等服务使用用户淘宝APP对准药盒上的追溯码扫，可以查看药品信息，验证药品真伪，获得一站式用药指导，药品管理等服务
这是阿里健康响应政府号召此前，国务院联防联控机制医疗救治小组于12月12日发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务工作的通知》，鼓励医疗机构提供24小时在线咨询服务，为儿童，孕产妇，老年人，透析患者和基础疾病患者提供医疗救治，心理咨询，用药指导等服务
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